Comment résoudre un conflit avec un artisan ?
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Lorsqu’on s’engage dans des travaux de rénovation ou de construction cela peut arriver, et ce qu’il y est des malfaçons, retards ou dépassements de budget surviennent. Pour résoudre un conflit avec un artisan, il y a différentes possibilité afin de protéger vos droits tout en évitant d’aggraver la situation.
Résolution amiable du conflit
Dans un premier temps, tentez de régler le conflit à l’amiable. Certain problème sont peut être du simplement à des soucis de communication. Mettre les choses à plat peuvent dénouer très vite les soucis les plus léger. Prenez contact directement avec l’artisan pour lui exposer vos griefs. Il peut s’agir d’un retard dans le suivi du chantier, de travaux mal réalisés ou non conformes au devis initial.
Envoi d’une mise en demeure
Si la discussion ne porte pas ses fruits, passez à l’étape suivante. Envoyez une lettre de mise en demeure. Celle-ci doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception. Ce courrier doit expliquer clairement ce que vous réclamez. Il doit aussi indiquer un délai légal pour que l’artisan puisse répondre.
Pour info : La loi ne fixe pas de délai précis pour que l’artisan réponde à une mise en demeure. Toutefois, elle prévoit généralement un délai de 30 jours pour que l’artisan prenne les mesures demandées dans la lettre. Si vous avez déjà fait des relances avant l’envoi de la mise en demeure, ce délai peut être réduit à 8 jours pour accélérer la procédure.
Recours à la médiation
Lorsque la mise en demeure ne permet pas de résoudre le conflit, vous pouvez faire appel à un médiateur ou un conciliateur de justice. Ces professionnels neutres aident les deux parties à trouver un accord sans passer par la case judiciaire.
Saisir la juridiction compétente
Si toutes ces tentatives échouent, envisagez de saisir la juridiction compétente. Selon le montant du litige, cela peut être le tribunal de proximité ou le tribunal judiciaire. Assurez vous de constituer un dossier solide. Rassemblez tous les documents nécessaires : contrats, devis, factures, photos des malfaçons. Envisagez de consulter un avocat si la situation l’exige.
Prévention des litiges
Pour éviter ces situations, il est essentiel de bien sélectionner l’artisan dès le début du projet. Vérifiez ses références, assurez-vous qu’il est couvert par des garanties (parfait achèvement, garantie décennale, et exigez un devis détaillé avant de commencer les travaux.
Se faire accompagner
La société Travaux Sisters peut vous accompagner dans cette démarche en vous mettant en relation avec des artisans fiables et de confiance. Elle assure le suivi de chantier et vous aide à gérer vos travaux en toute sérénité, en vous offrant une sélection de professionnels qualifiés, minimisant ainsi le risque de litige.